FAQ
# FAQ - Paiement à la Livraison (Cash On Delivery - COD)
## Qu'est-ce que le paiement à la livraison (COD) ?
Le paiement à la livraison (Cash On Delivery - COD) est une méthode de paiement où vous payez votre commande en espèces au moment de la livraison. Cela vous permet de vérifier votre commande avant de payer.
## Comment puis-je choisir l'option COD ?
Lors de la finalisation de votre commande, sélectionnez simplement l'option "Paiement à la livraison" comme mode de paiement. Un de nos livreurs vous apportera votre commande et vous pourrez payer en espèces à ce moment-là.
## Dans quelles régions proposez-vous le COD ?
Nous proposons le service COD dans plusieurs régions en Afrique. Pour vérifier si votre zone est couverte, veuillez saisir votre adresse de livraison lors de la commande. Si le COD est disponible dans votre région, l'option apparaîtra automatiquement.
## Y at-il des frais supplémentaires pour le COD ?
Il peut y avoir des frais supplémentaires pour le service de COD, qui varient selon la région. Les frais exacts seront indiqués lors de la finalisation de votre commande.
## Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible pour recevoir ma commande ?
Si vous ne pouvez pas recevoir votre commande au moment prévu, veuillez contacter notre service clientèle pour reprogrammer la livraison. Si la livraison échoue plusieurs fois, votre commande pourrait être annulée.
## Puis-je vérifier le contenu de mon colis avant de payer ?
Oui, vous avez le droit de vérifier le contenu de votre colis avant de payer. Cependant, nous vous demandons de le faire rapidement pour respecter le temps de notre livreur et des autres clients.
## Que faire si mon colis est endommagé ou incorrect ?
Si votre colis est endommagé ou si les articles sont incorrects, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, soit par un échange, soit par un remboursement.
## Comment puis-je annuler une commande COD ?
Pour annuler une commande avec option COD, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible avant l'expédition de votre commande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez refuser la livraison.
## Quels types de billets sont acceptés pour le COD ?
Nous acceptons les billets en monnaie locale. Assurez-vous d'avoir le montant exact ou proche du montant exact car nos livreurs ne peuvent pas toujours avoir la monnaie.
## Que faire si je ne dispose pas du montant exact au moment de la livraison ?
Nous vous recommandons d'avoir le montant exact en espèces pour faciliter la transaction. Si cela n'est pas possible, veuillez informer notre livreur à l'avance pour qu'il puisse prévoir la monnaie nécessaire.
## Puis-je payer avec une carte bancaire au moment de la livraison ?
Actuellement, nous n'acceptons que les paiements en espèces pour les commandes COD. Pour d'autres modes de paiement, veuillez consulter les options disponibles lors de la finalisation de votre commande.
## Qui dois-je contacter pour plus d'informations sur le COD ?
Si vous avez d'autres questions concernant le paiement à la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par email à : info@afriksky.com .
## Qu'est-ce que le paiement à la livraison (COD) ?
Le paiement à la livraison (Cash On Delivery - COD) est une méthode de paiement où vous payez votre commande en espèces au moment de la livraison. Cela vous permet de vérifier votre commande avant de payer.
## Comment puis-je choisir l'option COD ?
Lors de la finalisation de votre commande, sélectionnez simplement l'option "Paiement à la livraison" comme mode de paiement. Un de nos livreurs vous apportera votre commande et vous pourrez payer en espèces à ce moment-là.
## Dans quelles régions proposez-vous le COD ?
Nous proposons le service COD dans plusieurs régions en Afrique. Pour vérifier si votre zone est couverte, veuillez saisir votre adresse de livraison lors de la commande. Si le COD est disponible dans votre région, l'option apparaîtra automatiquement.
## Y at-il des frais supplémentaires pour le COD ?
Il peut y avoir des frais supplémentaires pour le service de COD, qui varient selon la région. Les frais exacts seront indiqués lors de la finalisation de votre commande.
## Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible pour recevoir ma commande ?
Si vous ne pouvez pas recevoir votre commande au moment prévu, veuillez contacter notre service clientèle pour reprogrammer la livraison. Si la livraison échoue plusieurs fois, votre commande pourrait être annulée.
## Puis-je vérifier le contenu de mon colis avant de payer ?
Oui, vous avez le droit de vérifier le contenu de votre colis avant de payer. Cependant, nous vous demandons de le faire rapidement pour respecter le temps de notre livreur et des autres clients.
## Que faire si mon colis est endommagé ou incorrect ?
Si votre colis est endommagé ou si les articles sont incorrects, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, soit par un échange, soit par un remboursement.
## Comment puis-je annuler une commande COD ?
Pour annuler une commande avec option COD, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible avant l'expédition de votre commande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez refuser la livraison.
## Quels types de billets sont acceptés pour le COD ?
Nous acceptons les billets en monnaie locale. Assurez-vous d'avoir le montant exact ou proche du montant exact car nos livreurs ne peuvent pas toujours avoir la monnaie.
## Que faire si je ne dispose pas du montant exact au moment de la livraison ?
Nous vous recommandons d'avoir le montant exact en espèces pour faciliter la transaction. Si cela n'est pas possible, veuillez informer notre livreur à l'avance pour qu'il puisse prévoir la monnaie nécessaire.
## Puis-je payer avec une carte bancaire au moment de la livraison ?
Actuellement, nous n'acceptons que les paiements en espèces pour les commandes COD. Pour d'autres modes de paiement, veuillez consulter les options disponibles lors de la finalisation de votre commande.
## Qui dois-je contacter pour plus d'informations sur le COD ?
Si vous avez d'autres questions concernant le paiement à la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par email à : info@afriksky.com .